Voor elk project dat we samen aangaan, gelden onze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zorgen voor duidelijkheid en transparantie in onze samenwerking. Door met ons in zee te gaan, ga je akkoord met deze voorwaarden, die je kunt terugvinden op onze website of op verzoek kunt ontvangen. Ze vormen de basis van onze afspraken en zijn er om zowel jouw belangen als die van ons te beschermen gedurende het hele traject.
Algemene voorwaarden Next Level Solar B.V.
Deze algemene voorwaarden bevatten de afspraken die wij met elkaar maken en vormen een integraal onderdeel van de overeenkomst(en) die u met ons heeft gesloten. Het is belangrijk dat u deze voorwaarden zorgvuldig doorleest. Deze voorwaarden zijn van toepassing vanaf 17 januari 2024.
Wat verstaan wij onder…?
1.1 U: de persoon met wie wij, Next Level Solar, een overeenkomst hebben gesloten. Dit betreft een overeenkomst voor het leveren van een product of dienst aan u als particuliere woningeigenaar. Levering van energie valt hier niet onder. In uw offerte of overeenkomst staat vermeld om welk type overeenkomst het gaat, zoals de aankoop van een Zonnepanelensysteem, Thuisbatterij of Groepenkast. Het is ook mogelijk dat u meerdere overeenkomsten met ons heeft.
1.2 Wij/Ons/Onze: Next Level Solar B.V., gevestigd te Zekkenweg 52b, 3151ZC, Hoek van Holland, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 59566930.
1.3 Algemene voorwaarden: het document dat u momenteel leest, waarin onze algemene afspraken, betalingsvoorwaarden en product- of diens specifieke afspraken zijn opgenomen.
1.4 Toepasselijke regels: Wanneer u een overeenkomst heeft ondertekend of hierop digitaal akkoord heeft gegeven, zijn de daarin gemaakte afspraken leidend. Daarnaast gelden de bepalingen in deze algemene voorwaarden. Mocht er in de overeenkomst een afwijking staan van deze algemene voorwaarden, dan prevaleren de afspraken uit de overeenkomst.
2.1 Next Level Solar levert haar producten en diensten in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving. Wij zorgen ervoor dat de afgesproken werkzaamheden correct worden uitgevoerd. Indien wij gebruik maken van derden voor de uitvoering, blijven wij verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de werkzaamheden.
2.2 Mocht er schade aan uw eigendommen ontstaan waarvoor wij aansprakelijk zijn, dan vergoeden wij de directe schade tot het maximale bedrag dat door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Immateriële schade of gevolgschade, zoals bedrijfsschade (bijv. verlies van winst of inkomen), vergoeden wij niet. Ook vergoeden wij geen eventuele opgenomen vrije dagen of gederfde opbrengsten.
2.3 Het kan voorkomen dat door onze werkzaamheden zichtbare sporen achterblijven, bijvoorbeeld door montage of demontage van steigers, graaf-, boor- of straatwerkzaamheden. Deze sporen zijn soms onvermijdelijk en wij kunnen hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Uiteraard doen wij ons uiterste best om dergelijke sporen tot een minimum te beperken.
2.4 Indien er sprake is van overmacht of afhankelijkheid van derden, zoals bij een internetstoring, zijn wij niet aansprakelijk voor de (financiële) gevolgen.
2.5 Wij zijn evenmin aansprakelijk voor (financiële) gevolgen van wijzigingen in belasting- en/of energiewetgeving. Mocht dergelijke wetgeving ons dwingen om de regels aan te passen, dan behouden wij ons het recht voor om dit te doen.
2.6 U bent zelf verantwoordelijk voor het juiste gebruik van onze producten. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist of oneigenlijk gebruik van producten van Next Level Solar.
Indien u ontevreden bent over onze producten of diensten en een klacht wilt indienen, kunt u een e-mail sturen naar info@nextlevelsolar.nl. Wij zullen uw klacht in behandeling nemen en samen met u naar een passende oplossing zoeken.
Wij hechten veel waarde aan uw privacy en verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Binnen Next Level Solar hebben wij een functionaris gegevensbescherming (FG) aangesteld. Meer informatie over ons privacy beleid kunt u vinden in onze privacyverklaring, beschikbaar op onze website. Voor vragen kunt u contact opnemen met onze FG via [FG-email].
Na het sluiten van de overeenkomst heeft u het recht om de overeenkomst kosteloos te annuleren tot aan de dag van de installatie. Dit geldt echter niet voor aansturingsdiensten of softwareproducten.
6.1 Alle door ons uitgebrachte offertes zijn vrijblijvend. De geldigheidsduur van de offerte wordt in de offerte zelf vermeld. Wij behouden ons het recht voor om offertes zonder opgave van reden in te trekken.
6.2 Kennelijke vergissingen of fouten in ons aanbod zijn niet bindend.
6.3 Afbeeldingen en getoonde producten dienen uitsluitend ter illustratie. Het uiteindelijk geleverde product kan afwijken qua uiterlijk.
6.4 De in de overeenkomst vermelde opbrengsten, terugverdientijden en rendementen zijn indicatief. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
6.5 Next Level Solar vermeldt de totale kosten van de producten en eventuele gerelateerde diensten in de aanbieding. Indien uit een technische (digitale) schouwing blijkt dat er meerkosten zijn, zullen wij deze voor de installatie kenbaar maken en uw akkoord vragen voordat we verdergaan.
6.6 Indien er voorafgaand aan de installatie een technische (digitale) schouwing plaatsvindt, zal de installatie alleen doorgaan wanneer er overeenstemming is over de uitvoering zoals ter plaatse vastgesteld.
6.7 Wij mogen de rechten en verplichtingen uit uw overeenkomst(en) overdragen aan een ander bedrijf, mits dat bedrijf de gemaakte afspraken naleeft. U geeft ons hiervoor bij voorbaat toestemming.
6.8 Levertijden worden zo nauwkeurig mogelijk door ons opgegeven, maar gelden als indicatief en niet als een fatale termijn. Leveringen mogen eventueel in delen plaatsvinden.
6.9 De intellectuele eigendomsrechten op door ons ontwikkelde producten en diensten blijven bij ons.
6.10 Wij behouden ons het recht voor om de afspraken die wij met u hebben gemaakt aan te passen. Indien wij dit doen, zullen wij u minimaal tien kalenderdagen van tevoren informeren via de Next Level Solar-app en/of via e-mail. Indien de wijziging grote gevolgen voor u heeft, mag u de overeenkomst(en) beëindigen.
6.11 In situaties die niet expliciet in deze algemene voorwaarden worden beschreven, zal de directie van Next Level Solar een beslissing nemen.
7.1 Onze monteurs en medewerkers werken volgens de wettelijke voorschriften en de door Next Level Solar gestelde normen. Dit geldt zowel voor installatie- als demontagewerkzaamheden.
7.2 Zodra de installatiewerkzaamheden zijn afgerond en het door ons geleverde product in werking is gesteld, wordt dit beschouwd als de oplevering van het product.
7.3 Installatiewerkzaamheden kunnen worden gestaakt en de overeenkomst kan worden ontbonden indien zich situaties voordoen zoals, maar niet beperkt tot:
8.1 De garantietermijn op alle onderdelen en het goed functioneren van het gehele product of systeem, inclusief eventuele gerelateerde producten, is afhankelijk van de door u gekozen garantietermijn en -vorm. De specifieke garantietermijnen die op uw producten van toepassing zijn, worden in de overeenkomst vermeld.
8.2 Garantievormen kunnen zijn:
8.3 U dient een defect aan uw product of
systeem zo snel mogelijk bij ons te melden. Wij zullen vervolgens zo spoedig mogelijk een onderzoek starten om de oorzaak te achterhalen en het probleem te verhelpen.
8.4 Om de garantie te behouden, mogen reparaties uitsluitend in opdracht van of door Next Level Solar worden uitgevoerd.
8.5 Voor het behoud van de garanties mogen alleen door Next Level Solar goedgekeurde aansturingsservices worden ingezet.
9.1 Defecten of storingen die het gevolg zijn van uw eigen handelen of nalaten, vallen niet onder de garantie. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het verplaatsen of tijdelijk verwijderen van producten vanwege verbouwings- of onderhoudswerkzaamheden of een verhuizing. In dergelijke gevallen vervallen alle garanties.
9.2 Defecten veroorzaakt door externe factoren vallen eveneens niet onder de garantie. Dit kan betrekking hebben op schade door brand, kortsluiting, waterschade, gebreken aan de meterkast, blikseminslag, vandalisme, diefstal, schade door dieren, extreme weersomstandigheden of contact met chemische stoffen.
9.3 Storingen die voortvloeien uit werkzaamheden en/of uitbreidingen aan het product of systeem die zonder onze opdracht zijn uitgevoerd, vallen buiten de garantie.
9.4 Storingen die veroorzaakt worden door defecten in randapparatuur vallen niet onder de garantie.
9.5 Mocht uit ons onderzoek blijken dat het defect of de storing te wijten is aan bovengenoemde punten of andere factoren die buiten de verantwoordelijkheid van Next Level Solar vallen, dan worden de (onderzoeks)kosten bij u in rekening gebracht.
9.6 Cosmetische afwijkingen vallen niet onder de garantie. Dit omvat onder andere kleurverschil bij plaatsing of verkleuring op termijn. Bij cosmetische afwijkingen worden producten niet vervangen en is er geen recht op vergoeding.
Wij bieden technische ondersteuning op werkdagen tijdens kantooruren. Voor meer informatie over serviceprocedures verwijzen wij u naar onze website. Hier vindt u ook noodnummers voor calamiteiten.
11.1 U bent zelf verantwoordelijk voor het aanvragen en verkrijgen van eventuele vergunningen. Zorg ervoor dat de benodigde vergunningen uiterlijk op de datum van levering of plaatsing aanwezig zijn. De kosten hiervoor zijn voor uw eigen rekening.
11.2 Indien u geen eigenaar bent van de woning, kunt u alleen een overeenkomst met ons aangaan als u een akkoordverklaring van de eigenaar van de woning heeft. Deze verklaring dient u vóór het sluiten van de overeenkomst bij ons aan te leveren.
11.3 U vrijwaart Next Level Solar en stelt ons volledig schadeloos voor alle schade die voortvloeit uit het feit dat het product zonder noodzakelijke toestemming of in strijd met een vergunningsplicht is gemonteerd.
Welke regels zijn er voor de betaling?
12.1 Alle prijzen die wij hanteren zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
12.2 Wij hanteren een betalingstermijn van 7 kalenderdagen na de factuurdatum.
12.3 Volgens de geldende regelgeving geldt een BTW-tarief van 0% voor de levering en installatie van zonnepanelen op adressen met een woonfunctie. Voor aanverwante werkzaamheden, zoals bijvoorbeeld het vervangen van producten buiten de garantievoorwaarden, kan het BTW-tarief van 21% van toepassing zijn. In alle gevallen volgt Next Level Solar de wettelijk geldende BTW-tarieven.
12.4 Onder bepaalde omstandigheden bent u verplicht zich als BTW-ondernemer aan te melden bij de Belastingdienst. Bij twijfel of vragen adviseren wij u contact op te nemen met uw accountant of adviseur. U bent zelf volledig verantwoordelijk voor de controle en naleving van deze voorwaarden.
Wat gebeurt er als u niet op tijd betaalt?
12.5 Indien u niet binnen 7 kalenderdagen na de factuurdatum betaalt, kunnen wij administratiekosten, incassokosten en wettelijke rente bij u in rekening brengen.
12.6 Voor het innen van openstaande bedragen volgen wij de wettelijke regels zoals vastgelegd in de wet op de incassokosten (WIK). Indien u niet tijdig betaalt, sturen wij u een betalingsherinnering. U dient dan binnen 14 dagen te betalen. Voor elke termijnfactuur die u na de eerste herinnering niet tijdig betaalt, berekenen wij de wettelijk vastgestelde incassokosten met een minimum van €40,-. Indien u vervolgens nog niet betaalt, zullen wij gerechtelijke incassomaatregelen treffen, waarvan de kosten voor uw rekening zijn.
12.7 Indien u niet betaalt of als wij vermoeden dat u niet zult betalen, behouden wij ons het recht voor om de afgesproken diensten stop te zetten. Ook hebben wij het recht om de geleverde producten te verwijderen of op te (laten) halen.
Waar heeft u recht op?
13.1 Bij ons koopt u een Zonnepanelensysteem. Dit systeem bestaat uit de onderdelen zoals beschreven in uw offerte of overeenkomst.
13.2 Wij zorgen ervoor dat het Zonnepanelensysteem wordt geïnstalleerd en werkend wordt opgeleverd. Eventuele aanvullende werkzaamheden die buiten de overeenkomst vallen, worden vooraf met u afgestemd.
13.3 Indien het Zonnepanelensysteem om welke reden dan ook niet functioneert, mag u verwachten dat wij dit probleem oplossen (mits binnen de garantietermijn). Voor de duidelijkheid; u wordt niet gecompenseerd voor eventueel verlies in opbrengst dat reeds is opgetreden of in de toekomst kan optreden.
Wat verwachten wij van u?
13.4 U bent verplicht het Zonnepanelensysteem te gebruiken overeenkomstig de bestemming. Bij onjuist gebruik behouden wij ons het recht voor om eventuele schade op u te verhalen.
13.5 De verantwoordelijkheid voor de werking van het Zonnepanelensysteem ligt bij u. Storingen of defecten moeten direct aan Next Level Solar worden gemeld.
Waar heeft u recht op?
14.1 U koopt bij ons een Groepenkast. Deze bestaat uit de onderdelen zoals beschreven in uw offerte of overeenkomst.
14.2 Wij zorgen ervoor dat de Groepenkast wordt geïnstalleerd en werkend wordt opgeleverd.
14.3 Voor alle duidelijkheid; wij verrichten alleen onderhoud aan uw groepenkast indien wij dit apart met u hebben afgesproken.
Wat verwachten wij van u?
14.4 U bent verplicht de Groepenkast overeenkomstig de bestemming te gebruiken, wat inhoudt dat u de Groepenkast alleen gebruikt voor het oorspronkelijke doel en dat u geen wijzigingen mag aanbrengen. Bij onjuist gebruik behouden wij ons het recht voor om eventuele schade op u te verhalen.
14.5 De verantwoordelijkheid voor de werking van de Groepenkast ligt bij u. Storingen of defecten moeten direct aan Next Level Solar worden gemeld.
14.6 Het vervangen van een groepenkast zonder aardlekbeveiliging door een groepenkast met aardlekbeveiliging kan in sommige gevallen tot storingen leiden. Aangezien deze storing wordt veroorzaakt door uw bestaande elektrische installatie, zullen de kosten voor het oplossen van deze storingen apart in rekening worden gebracht.
14.7 U vrijwaart Next Level Solar en stelt ons volledig schadeloos voor alle schade die voortvloeit uit het feit dat de Groepenkast zonder noodzakelijke toestemming of in strijd met een vergunningsplicht is gemonteerd.
15.1 Op alle afspraken en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Next Level Solar is gevestigd.
15.2 Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Voor de nietige of vernietigde bepalingen zal overleg tussen u en Next Level Solar plaatsvinden om een vervangende regeling te treffen.
15.3 Next Level Solar heeft het recht om de algemene voorwaarden gedurende de looptijd van de overeenkomst waarop deze van toepassing zijn, eenzijdig te wijzigen.
15.4 Indien wij niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangen, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat wij in enig opzicht het recht verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze algemene voorwaarden te verlangen.
15.5 Deze algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van Next Level Solar.
